メルカリでの売買経験をお持ちの皆さん、高評価の重要性はもうお分かりですよね。良い評価が多いほど、購入者は安心して商品を買うことができます。しかし、どのようにして良い評価を獲得するのでしょうか？このブログでは、商品が売れやすくなるような高評価を受けるための方法をご紹介します。具体的な検品から丁寧な梱包、迅速な発送に至るまで、簡単にできるコツを5つのポイントに分けて解説。これらを実践すれば、次々と良い評価が付くはずです！
初めまして！メルカリ歴10年の主婦、ももと申します。私自身、過去に多くの商品をメルカリで売り、購入者からの好評価を多数いただいています。そんな私が実践してきた販売のコツや、トラブルを避けるためのポイントなど、皆さんにも役立つ情報を分かりやすくお伝えしていきますので、ぜひ最後までご覧くださいね。
1．商品が購入されたら、挨拶メッセージを送ろう！
2．商品の検品作業はしっかりしよう！
3．梱包は丁寧にしよう！
4．商品にサンキューカード（お礼の手紙）を添えよう！
5．なるべく早く発送しよう！
おまけ：それでも評価が心配な場合は、発送連絡時にメッセージを！
1．商品が購入されたら、挨拶メッセージを送ろう！
商品が購入されると、メッセージ機能を使って購入者に連絡することができます。購入者との良好な関係を築くためには、「購入後の挨拶」が不可欠です。最近は、メッセージ機能がより使いやすくなり、ワンタッチで基本的な例文のメッセージを送ることが可能になりました。購入者に安心感を与えるためにも、挨拶メッセージを忘れずに！
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2．商品の検品作業はしっかりしよう！
出品した商品が売れた後は、ただ梱包して発送するだけでなく、その前に検品作業を丁寧に行うことが非常に重要です。特に、出品してから時間が経過している商品の場合、記載した商品説明と現在の状態が異なっていないかを再確認する必要があります。例えば、衣類に新たにシミが付いていないか、電子機器が正常に作動するかなど、細かいチェックは購入者が安心して商品を受け取れるためにも欠かせません。
検品をする際は、購入者が手に取った時に感じるであろう感覚を想像しながら、商品の各部を細かく確認します。この作業によって、たとえ小さな汚れや傷が見つかったとしても、それを事前に購入者に報告することができれば、信頼関係を築く助けとなります。発見した不備は購入者に正直に伝え、「このような状態ですが、それでもよろしいですか？」と一言添えることで、受け取り後のトラブルを防ぐことが可能です。
また、商品の状態を詳細に報告することは、出品者としての誠実さを示す行動です。もし商品の状態が説明と異なる場合には、それを報告し、必要に応じて価格調整を提案することも一つの手です。このようにして、購入者との間に透明性を保つことが、長期的に良い評価を得るための鍵となります。丁寧な検品と誠実な対応で、リピーターを増やし、メルカリ内での信頼性を高めましょう。
3．梱包は丁寧にしよう！
メルカリでの出品物を梱包する際、ただ商品を送るだけでなく、受け取った購入者が開封の瞬間に感動するような丁寧な梱包を心がけましょう。美しい梱包は、商品が購入者に与える第一印象を大きく左右しますし、再購入の可能性も高めます。
まず基本として、商品はきれいに畳んで包み、防水対策を怠らないことが重要です。衣類などの場合は、きれいに畳んでシワが少なくなるように注意し、クリアバッグや圧縮袋などで一度商品を包んでから、さらに郵送用の封筒や箱に入れます。二重に包むことで、もし外側の包装が破れたり、雨などで濡れたりしても商品が守られるようになります。
また、紙類やカードなど折れやすい物に関しては、厚紙で補強するなどして折れないように配慮することが求められます。このような細心の注意を払うことで、商品が配送中に起こりうる様々なアクシデントから保護することができます。
これらの工夫をすることで、購入者が商品を受け取った時の満足度は格段に上がります。また、これらの丁寧な梱包は評価にも直結し、コメントとしても良いフィードバックが得られることが多いです。購入者が新たな商品を購入する際にも、あなたの出品を思い出してくれるかもしれません。丁寧な梱包は、少しの手間とコストをかける価値があるのです。
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4．商品にサンキューカード（お礼の手紙）を添えよう！
メルカリでの取引において、商品にサンキューカードを添えることは、出品者からの心遣いを表す素敵な方法です。この小さな一手間が、購入者にとって、記憶に残る取引の一部となるでしょう。
サンキューカードとは、簡単なお礼の言葉を書いたカードで、商品と一緒に梱包します。このカードを添えることで、ただ商品を送るだけの取引から、購入者への感謝を伝える温かなコミュニケーションへにすることができます。ポイントは、メッセージを簡潔にすること。長過ぎる文章は購入者にとって負担になることがありますので、シンプルな一言を添えることが大切です。
《例文》
この度はご購入いただき、ありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
上記のような、短く簡潔なお礼の言葉が理想的です。
このような小さな配慮が、再度あなたのショップを訪れたいと思わせる要因にもなります。サンキューカードは、購入者との良好な関係を築くためのシンプルで効果的な手段です。ぜひ実践してみてください。
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5．なるべく早く発送しよう！
メルカリでの取引において、発送の速さは購入者の満足度を大きく左右する要素の一つです。商品の発送速度が早いことは、良い評価を受けるための重要なポイントとなります。出品時には「発送までの日数」を設定しますが、できるだけ早めに商品を発送することを心がけましょう。
特に家庭を持つ方々やお子さんがいる家庭では、体調を崩すなどの予期せぬ事態で外出が困難になることもあります。そのため、多くの方が「4〜7日で発送」といった余裕を持った設定をしているかもしれません。しかし、事前に商品の梱包準備を整えておけば、実際に購入があった際には迅速に対応することが可能です。
購入者から、急ぎでの発送を要望されていなくても、商品を早めに発送することで、スムーズで気持ちの良い取引だと感じてもらえます。これが結果として、良い評価につながります。
発送作業を早めるためには、常に梱包材を用意しておく、商品が売れたらすぐに梱包を始める、発送の手続きをオンライン（ゆうパケットポスト、クリックポストなど）で完了させるなどの工夫が有効です。これにより、たとえ家庭の事情で外出が難しい場合でも、ポストに投函するだけで済むようになります。忙しい日々の中でも、購入者が満足する取引を心掛けることが、メルカリで成功する秘訣の一つです。
おまけ：それでも評価が心配な場合は、発送連絡時にメッセージを！
残念評価が心配な場合、発送通知と共に一言メッセージを入れるのも有効です。
《例文》
本日商品を発送しました。万が一、商品に何かございましたら、対応させていただきますので、評価前にご連絡ください。よろしく願いいたします。
このメッセージを送れば、購入者も安心して取引ができますね。
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